常见问题 – 邦芙露瑞

欢迎来到邦芙露瑞帮助中心。

在这里，您可以找到有关我们作品、订单及客户服务的常见问题解答。

1. 我如何订购邦芙露瑞的作品？

您可以直接在我们的网站上下单。选择所需的产品，加入购物车，并通过我们的安全支付系统完成购买。

对于定制作品，提交请求后，我们会发送一封包含详细信息的确认邮件。

制作时间根据具体要求而有所不同。提交请求后，我们会通过电子邮件发送包含准确制作周期的详细信息。

未经电子邮件确认，定制作品不会开始制作。

送货时间取决于您的所在国家以及结账时选择的快递公司。下单时会提供预计送达时间。

发货后，您将收到包含快递单号的电子邮件。

是的，邦芙露瑞可配送至多个国家。运费和送货时间会根据目的地有所不同。

订单发货后，您将收到包含快递单号的电子邮件。您可以直接在快递公司网站上跟踪包裹。

如果订单尚未进入制作或发货阶段，有时可以修改或取消。

请尽快通过我们的联系表或电子邮件与我们联系。

我们接受信用卡付款，并根据您的所在国家提供其他安全支付选项。具体选项将在结账时显示。

• 针对标准作品：您享有撤回权（根据您所在国家适用的法律）。商品必须未使用、保持全新状态，并保留原包装退回。

• 对于定制作品：不接受退货，因为每件作品均为按订单制作。

所有退货说明均可在我们网站的 “配送与退货” 部分查看。

请在收到商品后 48 小时内与我们联系，并附上包裹及商品的照片。
我们将根据具体情况提供适当的解决方案（更换、修复或其他）。

您可以通过以下方式联系我们：

• 网站联系表

• 电子邮件（请参阅网站法律声明）

我们通常会在 24 至 48 小时内回复。