Politique de Livraison – Bom’Fleury
Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination. Une fois votre colis confié au transporteur, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi et l’estimation de livraison.
Suivi de votre colis
Dès que votre commande est expédiée, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail. Ce lien vous permet de suivre en temps réel l’acheminement de votre colis jusqu’à sa destination.
Absence lors de la livraison
En cas d’absence :
Le transporteur peut représenter le colis.
Ou déposer le colis dans un point relais / bureau de poste selon les modalités applicables.
Les instructions exactes dépendent du transporteur choisi.
Retards de livraison
Si la livraison dépasse le délai estimé, merci de vérifier le suivi fourni.
Si aucune mise à jour n’apparaît, vous pouvez contacter le transporteur directement.
Bien entendu, vous pouvez également nous contacter et nous vous aiderons dans la mesure du possible.
Adresse incorrecte
Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète, la livraison peut être retardée ou impossible.
Les frais de réexpédition, le cas échéant, sont à la charge du client.
Colis indiqué comme livré mais non reçu
En cas de colis marqué comme “livré” mais non reçu :
Vérifiez autour de votre domicile ou auprès du voisinage.
Contactez le transporteur pour obtenir plus d’informations.
Si le problème persiste, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une vérification.
Livraison internationale
Les délais peuvent varier selon les procédures douanières locales.
Les éventuels frais de douane ou taxes sont à la charge du destinataire.